都说征迁工作是世上最难的工作，程宝钗是福州地源房屋征收工程有限公司动迁三科科长，从2009年开始从事征迁工作，一干就是十多年。十多年来，她牢记为人民服务的宗旨，在工作中坚持把群众的利益作为工作的出发点和落脚点，不怕麻烦地做好每一件关乎征迁群众利益的小事。

2020年宜家周边地块建设项目中，大批商铺承租人因与房东存在纠纷，不配合搬家，给征迁工作带来了阻碍。她当机立断，安抚了承租人情绪，将想好的解决事情方法同承租人沟通，最终得到了这些承租人的赞同与认可，使得工作顺利，圆满完成。她说“老百姓有误解和责怪，那是因为我们工作做得不到位”。不管征迁任务有多重时间有多紧，程宝钗始终坚持换位思考、将心比心，只要在政策允许的范围，他都会帮他们取得征迁应得的合法权益。

征迁工作刚开始时，征迁户的抵触情绪往往是很大的，常常吃“闭门羹”。她总是能站在征迁户的角度考虑问题，利用本地人的身份与他们拉近关系,多次上门做征迁户的思想工作，讲解政策、答疑解惑，有的甚至和他们交起了朋友，偶尔还有人邀请他们去家里坐坐。在测绘院项目中，有一位老太太家境贫困，无子女，生活无法自理，只有一位侄女照顾，她在得知这一情况时，主动找到了老人的侄女商量房子的征迁事宜，从老人的实际生活考虑出发，提出了合理的补偿方案，最终愉快地达成协议。老人的侄女高兴地说：“就算房屋征迁了，她也不愁老人的生活”。

她始终把人性化征迁、阳光征迁贯彻到工作中，得到了领导和广大被征迁户的认可和好评。她坚持做好两个“员”，一是在处理房屋征迁纠纷时，保持“裁判员”的身份，做到公正、公平、秉公办事，依法调解、严格程序、以理服人；二是在履行管理职责时，把自己当成“勤务员”，时时刻刻以严格标准要求自己，团结同事，起到模范带头作用。