殷虞琼，福州泊车城市管理有限公司一名普通的路面泊车巡检员。她身着统一制服，没有惊天壮举，只有一年四季严寒酷暑中默默无闻的路面坚守。

“要服务好老百姓，首先要态度好，多点头微笑，耐心说明情况，他们总会满意的”，这是殷虞琼常常挂在嘴边的一句话。长期在户外工作，最劳累的不是疲惫的身躯，而是在发生突发情况时，及时做出兼顾公司利益与车主情绪的举措。常常辛苦忙碌了一天，还不被人理解，遇到不愿意缴费的车主，还会说些不中听的话。每每这时，她都会用丰富的劝导经验，微笑地向车主解释，晓之以情，动之以理，使车主理解我们对道路泊位实施收费管理并不是为了牟利，而是利用经济杠杆促进车辆快停快走，科学合理地使用泊位资源，缓解停车难题。

    2020年起，福州市区道路泊位陆续升级为低位视频设备，自动采集停车信息生成订单，车主只需手机扫码进行自助支付。一些车主对变更支付方式不理解，坚持要用泊车卡或现金支付，有时甚至会指责作为泊车巡检员的她。每当遇到这种情况，她总是用微笑安抚车主急躁情绪，耐心地解释新设备的先进及线上支付的便利，指导车主进行缴费。

在完成本职工作之余，她还会尽己所能地帮助有需要的群众，微笑地面对寻求帮助的人。“左打轮……回正，停……”，遇到一些停车技术欠佳的车主，她总是主动上前引导，在她的熟练指挥下，短短几十秒钟，车主就顺利地停车入位。还有一次，福州下暴雨，一位车主忘了关车窗，她看到后就把雨伞和衣服遮盖在车窗上，避免了高档轿车内部浸湿。车主回来后，看到自己的爱车得到了保护，激动地拉着她的手表示感谢。

正是她的默默坚守，让城市泊车更加规范和美好，她就像一张小小的名片，用微笑服务、真情服务，在这个城市源源不断地播撒着温暖，虽平凡却熠熠生辉。